Agents Sectoriels™
Agent Client Hôtel™
Assister les clients pendant leur séjour.
Entrées acceptées
- Profil séjour
- Politiques hôtel
- Ressources locales
- Historique CRM
- Demandes en temps réel
Sorties produites
- Réponses conversationnelles
- Recommandations locales
- Tickets services
- Résumés pour équipes
- Indicateurs satisfaction
Exemples d'usage
- Réservation d'un service en chambre
- Recommandation d'un restaurant
- Réponse à une question sur les horaires
- Escalade d'une réclamation
- Coordination d'un transfert
- Sondage post-séjour
Flux de travail type
- Réception de la demande
- Contexte du séjour
- Réponse ou escalade
- Coordination service concerné
- Suivi et clôture
- Reporting satisfaction
Livrables
- Réponses conversationnelles
- Recommandations
- Tickets services
- Résumés équipes
- Rapports satisfaction
Intégrations possibles
- PMS hôtelier
- CRM
- Messagerie omnicanal
- Base locale
Exigences de sécurité
- Cloisonnement client
- Chiffrement TLS 1.3
- Journal des échanges
- MFA équipes
- Filtrage PII
- Validation humaine avant action facturable
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