Agents Sectoriels™

Agent Support Client™

Répondre aux questions clients d'une institution financière.

Entrées acceptées

  • Questions client
  • Historique CRM
  • FAQ produits
  • Politiques de service
  • Contexte compte

Sorties produites

  • Réponse conversationnelle
  • Ticket qualifié
  • Résumé pour conseiller
  • Feedback client
  • Statistiques service

Exemples d'usage

  • Réponse à une question sur les frais
  • Assistance à la réinitialisation d'accès
  • Explication d'un produit d'épargne
  • Escalade d'un litige à un conseiller
  • Suivi de dossier de carte
  • Sondage de satisfaction

Flux de travail type

  • Réception de la demande
  • Identification et contexte
  • Recherche de réponse validée
  • Réponse ou escalade
  • Consignation CRM
  • Boucle qualité

Livrables

  • Réponses conversationnelles
  • Tickets qualifiés
  • Résumés conseiller
  • Statistiques service
  • Rapports qualité

Intégrations possibles

  • Core banking
  • CRM
  • Messagerie omnicanal
  • Base de connaissances

Exigences de sécurité

  • Cloisonnement client
  • Chiffrement TLS 1.3
  • Journal des conversations
  • MFA agents
  • Filtrage PII
  • Validation humaine avant action sur compte

Un besoin proche ? Nous concevons l'agent qui vous correspond.

Diagnostic gratuit, prototype rapide, déploiement sécurisé.

Décrire mon besoin