Agent Management de la Qualité™

Entrées acceptées

Référentiels normatifs
Non-conformités remontées
Réclamations clients
Résultats d'audits

Sorties produites

Actions correctives
Rapports d'audit
Indicateurs qualité
Recommandations d'amélioration

Exemples d'usage

Gestion des non-conformités
Traitement des réclamations clients
Préparation certification ISO 9001
Audits internes qualité
Suivi des fournisseurs critiques
Pilotage du système de management de la qualité

Flux de travail type

Cartographie des processus qualité et référentiels applicables (ISO, IATF)
Suivi des non-conformités, réclamations et actions correctives
Analyse des causes racines (5 pourquoi, Ishikawa)
Génération des plans d'action et suivi de leur clôture
Préparation des audits internes et externes
Reporting qualité au comité de direction

Livrables

Rapports de non-conformité
Plans d'action correctifs
Rapports d'audit
Tableau de bord qualité
Revue de direction

Intégrations possibles

QMS (MasterControl, Qualipro)
ERP et MES
GED sécurisée
Outils de reporting

Exigences de sécurité

Cloisonnement par site et par ligne
Chiffrement AES-256 et TLS 1.3
Journal d'audit inaltérable
SSO et MFA
Validation humaine du responsable qualité
Conformité ISO 9001, IATF et RGPD

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